Facturar reservas de hotel en Bolivia con el SIAT: anticipos, WhatsApp y QR
Una guía práctica para ordenar cómo facturas las reservas que llegan por WhatsApp y se pagan con QR, y qué preguntas llevar a tu contador.
Muchas reservas de hotel en Bolivia ya no pasan por recepción. Empiezan con un mensaje de WhatsApp, siguen con un QR y terminan en una llegada sin papeles. La pregunta que nadie responde con claridad es cómo se factura eso.
La información disponible está dispersa en blogs de asesoría y textos técnicos. Esta guía la ordena en lenguaje simple y te dice qué debes confirmar tú mismo antes de cambiar nada.
Esto es una guía práctica, no asesoría legal ni contable. Confírmalo con tu abogado o contador. La resolución específica para hoteles no la pudimos verificar al escribir este texto: revisa siempre la fuente oficial.
Qué obliga al hotel el Régimen General
Un hotel u hostal formal suele estar en el Régimen General del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN). En ese régimen, la regla básica es que cada venta se respalda con una factura. Según un blog de asesoría tributaria, la facturación debe cubrir todas las ventas del hotel.
Eso incluye lo que cobras por habitación y también lo que vendes aparte, como desayunos, lavandería o excursiones que tú mismo operes. Si vendes algo por cuenta de un tercero, pregunta a tu contador cómo se registra.
Lo primero es saber en qué situación estás. Muchos dueños facturan por costumbre o porque un cliente lo pide, sin haber revisado qué les corresponde de verdad. Ese es el mejor punto de partida.
Ten presente que no todos los alojamientos están en el mismo régimen. Una casa pequeña que alquila habitaciones puede tener una situación distinta a la de un hotel con varias plantas. Tu NIT y tu actividad registrada mandan.
Módulo Hoteles del SIAT
El SIAT en Línea es el sistema del SIN para emitir facturas desde la web. Según el blog Boliviaimpuestos, existe un «Módulo Hoteles» pensado para esta actividad, con ciclo de envío quincenal de la información.
Esa fuente es un tercero, no el SIN. Por eso conviene que verifiques tres cosas en tu Oficina Virtual en impuestos.gob.bo:
- Si tienes habilitado el módulo o el sistema que te corresponde.
- Cada cuánto debes enviar la información.
- Qué datos pide por cada huésped, como nombre o documento.
Cuándo facturar un anticipo
Este es el punto donde más dudas hay, y donde menos podemos prometerte una respuesta general. Depende de tu régimen, de cómo registres el ingreso y de tu criterio contable.
Lo que sí puedes hacer es evitar la improvisación:
- Pregunta a tu contador cuándo se considera una venta el anticipo en tu caso.
- Pídele que te lo diga por escrito en una o dos frases.
- Aplica el mismo criterio con todos los huéspedes.
- Deja en tu política de reservas si el anticipo será facturado al recibirlo o al final de la estadía.
Lo importante es que no existan anticipos sin registro. Un pago por QR que nadie anota es un problema esperando a aparecer en una revisión.
Qué modalidad de facturación te asignaron
El SIN asigna a cada contribuyente una modalidad de facturación. Según Boliviaimpuestos, una resolución de 2022 estableció que, desde el 1 de febrero de 2023, la modalidad asignada es obligatoria para los contribuyentes incluidos en su anexo. No es una norma específica para hoteles, así que no asumas que te alcanza o que te excluye.
Cómo revisarlo:
- Ingresa a tu Oficina Virtual con tu NIT y tu clave.
- Busca la información de tu modalidad de facturación.
- Anota el nombre exacto y guarda una captura.
- Si no entiendes lo que aparece, llévalo a tu contador.
Conocer tu modalidad evita pagar por un sistema que no necesitas o, al revés, usar uno que ya no es válido para ti.
Facturar reservas por WhatsApp y QR
La manera en que el huésped reserva y paga no cambia que la venta debe quedar registrada. Lo que cambia es el respaldo que debes guardar.
| Paso de la reserva | Respaldo que conviene guardar |
|---|---|
| Consulta y cotización por WhatsApp | El chat con fechas, habitación y precio acordado. |
| Pago del anticipo con QR | Comprobante y captura del abono en tu cuenta. |
| Confirmación de la reserva | El mensaje de confirmación enviado al huésped. |
| Llegada y pago del saldo | Recibo interno y datos del huésped para la factura. |
| Salida | Factura emitida según tu criterio y modalidad. |
Pide el NIT o el documento del huésped desde el primer mensaje. Si lo dejas para el final, el huésped ya está apurado y es fácil cometer errores. Si estás empezando con QR, revisa cómo cobrar con QR en tu hotel.
Plazos de envío
Según la fuente consultada, el sector hotelero envía su información en ciclos quincenales. Por eso es útil cerrar tus registros cada quince días, aunque no hayas recibido ningún aviso.
Un calendario simple:
- Día 14 y último día del mes: revisa que cada reserva facturada tenga su comprobante.
- Día siguiente: envía la información que corresponda.
- Cada mes: concilia los abonos QR con las facturas emitidas.
Confirma los plazos reales con tu contador o con el SIN. Es mejor enterarte de un cambio de plazo por tu contador que por una observación del SIN.
Errores frecuentes
- Cobrar anticipos sin anotarlos. Aparecen en tu cuenta pero no en tus registros.
- Pedir los datos del huésped al final. Genera errores y retrasos.
- Mezclar el dinero del hotel con el personal. Dificulta la conciliación.
- No guardar el chat. Es tu respaldo si hay un reclamo por precio o fechas.
- Cambiar de criterio según el huésped. Define una regla y respétala.
- Dejar todo para fin de año. Un registro semanal evita sorpresas.
Cuándo consultar a tu contador
Consulta a tu contador antes de hacer cambios en estos casos:
- Empiezas a cobrar anticipos por QR y no sabes cómo registrarlos.
- Vendes paquetes que incluyen alojamiento y otros servicios.
- Trabajas con agencias y reservas de grupos.
- Recibes pagos de extranjeros por transferencia internacional.
- Recibiste una notificación del SIN que no entiendes.
Para ahorrarle tiempo, lleva tu hoja de reservas ordenada, los comprobantes QR y tu política de anticipo por escrito.
Qué hacer esta semana
- Entra a tu Oficina Virtual y anota tu modalidad de facturación.
- Pide a tu contador su criterio sobre anticipos, por escrito.
- Agrega a tu mensaje de reserva la solicitud del NIT o documento.
- Ordena una carpeta mensual con chats, QR y facturas.
- Si quieres que reservas, pagos y datos del huésped queden en un solo flujo, mira los planes o prueba la demo de reservas por WhatsApp.
Y si la competencia te quita reservas porque tiene más visibilidad, empieza por las reservas directas y por la radiografía gratis de tu ficha de Google.
Preguntas frecuentes
¿Los hoteles deben emitir factura en Bolivia?
Los contribuyentes del Régimen General deben facturar sus ventas, y el SIAT incluye un Módulo Hoteles para ese rubro. Cómo aplica a tu caso depende de tu régimen y de tu actividad registrada, así que confírmalo en la Oficina Virtual del SIN o con tu contador.
¿Cuándo se factura el anticipo de una reserva?
No hay una respuesta única que podamos darte sin conocer tu régimen. Muchas prácticas contables ligan la factura al momento en que se recibe el pago. Consulta con tu contador cómo tratar los anticipos y deja el criterio escrito para aplicarlo siempre igual.
¿Cómo sé qué modalidad de facturación me corresponde?
Puedes verlo en tu Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales, donde figura la modalidad asignada a tu NIT. Una resolución de 2022 hizo obligatoria la modalidad asignada desde el 1 de febrero de 2023 para los contribuyentes del anexo.
¿Puedo facturar una reserva que me llegó por WhatsApp y pagaron con QR?
La forma de reservar o de pagar no cambia la obligación de registrar la venta. Guarda el chat y el comprobante del QR como respaldo, y emite la factura según tu modalidad y tu criterio contable. Pregunta a tu contador cuándo emitirla en tu caso.