Garantías

Qué garantizamos

Que tu ficha de Google Business Profile quede publicada y verificada (o en proceso de verificación iniciado por Google) y tu página web quede en línea, en un plazo de 7 días hábiles contados desde el día en que recibimos completa tu información básica y el pago de instalación.

Qué cuenta como «información básica»

• Nombre comercial, dirección exacta y teléfono de WhatsApp.
• Horarios, incluidos feriados conocidos.
• Al menos 10 fotos reales del negocio y productos.
• Lista de productos o servicios con precios (puede ser una foto de tu carta o una planilla).
• Acceso o autorización sobre la ficha de Google existente, si la hay, y sobre el dominio, si ya tienes uno.

Si no cumplimos

Te descontamos el 100 % de tu primera mensualidad. Se aplica automáticamente en el siguiente cobro, sin que tengas que reclamar. Si prefieres, puedes cancelar y te devolvemos la instalación pagada.

Qué no cubre

• Días de demora atribuibles a información incompleta o a aprobaciones pendientes del cliente. El plazo se pausa y se reanuda cuando recibimos lo que falta.
• Demoras del proceso de verificación de Google cuando Google exige video, carta postal o visita, una vez iniciado el proceso de nuestro lado.
• Dominios con problemas de titularidad o registradores que exigen trámites del titular.
• Fuerza mayor: bloqueos que impidan instalar placas, cortes de internet o energía prolongados, decisiones de plataformas.

Qué garantizamos

Antes de empezar, fijamos por escrito una meta de pedidos o reservas cobradas por QR o tarjeta a través del sistema, en un rango de 30 a 60 según tu rubro, tu ciudad y tu presupuesto de pauta. Si en 60 días corridos desde el inicio de la campaña no alcanzamos esa meta, seguimos trabajando sin cobrarte mensualidad hasta lograrla.

Condiciones

• Mantener activa la inversión publicitaria acordada durante los 60 días, sin pausas superiores a 3 días seguidos.
• Atender los pedidos que entran: responder a clientes, despachar y cobrar según lo configurado.
• Mantener precios y disponibilidad actualizados en el catálogo.
• Incluye auditoría quincenal de campañas con informe de una página.

Qué no cubre

• Metas de facturación o utilidad: la garantía mide pedidos o reservas cobradas, no montos.
• Rubros o productos que las plataformas publicitarias restringen (por ejemplo, bebidas alcohólicas tienen límites de pauta), donde la meta se ajusta por escrito antes de iniciar.
• Períodos de fuerza mayor (bloqueos, suspensión de cuentas publicitarias por decisión de la plataforma) que se descuentan del plazo.

Cómo se reclama cualquiera de las dos

Escríbenos por WhatsApp al +591 71868545 o al correo de tu contrato. Respondemos en 2 días hábiles con el estado de tu caso y la aplicación del descuento o la prórroga sin cobro.

Descarga el contrato modelo en PDF para leer las garantías tal como se firman, y el checklist de lo que necesitas entregar.

Las garantías dependen de nuestra velocidad y de nuestro trabajo, no de tus ventas. Las condiciones completas están en tu contrato y en los términos del servicio.